最近，杭州蕭山的于先生委託圓通速遞，把一塊勞力士手錶寄到主城區檢修。他說就這麼點路，手錶都被寄丟了。

于先生說，這只勞力士是多年前買的，當時售價56700塊錢。手錶需要保養，按慣例，他每年會寄到杭州一家指定名表行檢修清理。最近，他發現手錶走時有點慢。于先生每天晚上慢了一分鐘時間，他說讓我寄過去，每年這個時候要寄的，通過圓通速遞。

快遞員上門，于先生填寫了地址，同城派件。兩天后，名表行說是還沒有收到快遞，他查詢物流詳情發現，5月4號晚收件後，手錶並沒有發出。

于先生：「我就通過業務員，通過提貨的人，說當天去查一下，他一直查，查到今天，從5月4號開始，今天是21號了，他們的回復說，真的找不到賠你幾百塊錢。」

五萬多買來的勞力士，丟了只賠幾百，于先生說，他無法接受。對方的解釋是，物品沒有保價，所以只能進行一定額度的補償。

于先生：「我們是客戶，不懂，你們經過培訓的人，應該當場跟我們解釋， 現在出事情以後，他們就推責任。」

來到位于蕭山瓜瀝瓜港東路上的這家圓通速遞網站，現場沒有人在，電話聯繫上負責人洪經理。

圓通速遞收件網站負責人洪經理：「（寄了一個手錶的事情，說是有丟失，想過來核實下相關情況）你問余什麼杭吧，他那天在現場（他也是我們的負責人是吧）對。」

洪經理表示，負責人餘經理更了解情況。記者按照公告欄裡的聯繫方式，撥打餘經理電話，始終無人接聽。

兩天後，于先生再次聯繫我們，說新聞播出後，手錶找了回來，不過他的疑問還是沒有解開。

5月4號，于先生打算把一塊售價56700塊錢的勞力士手錶，寄往杭州一家名表行檢修清理。他當天聯繫了圓通速遞，快遞員上門攬件，幾天後得知手錶不見了，據說快遞方也費力找了不少天，但一直沒找到。

于先生：「他們的回復說， 真的找不到賠你幾百塊錢。我們是客戶，不懂，你們經過培訓的人，應該當場跟我們解釋，現在出了事情，他們就推責任。」

5月21號，記者陪于先生找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞網站，現場沒人，按照公告欄上的電話，記者聯繫了負責人餘經理，電話始終沒人接。最終，圓通速遞全國客服回復，說是會溝通協商。于先生說，因為沒有保價，對方不肯賠償損失，他也打算走法律程式，可幾天後， 對方又說手錶找到了。

于先生：「到5月25號左右說手錶找到了，他還發了視訊畫面，問手錶是不是我的，我看了之後說是我的，他過了幾天說， 裡面 內部要處理什麼情況，要過兩三天以後給我送過來，我說送過來可以，找到最好，損失最小。」

于先生說，6月6號，當時攬件的快遞員主動上門歸還了手錶。可他還是想問清楚，手錶是怎麼不見的，又是在哪裡找到的。

于先生：「快遞員是這樣說的， 手錶找到了你還要什麼說法呢，我說換位思考一下，你找不到的時候，賠我幾百塊錢，五萬塊的名表，說賠我幾百，現在找到了讓我不用說話，你們領導總要有說法的，對不對，這樣子我心裡不舒服的。」

再次找到蕭山瓜瀝瓜港東路上的圓通速遞網站，這次網站裡有人，但得到的回復是，負責人不在，可以留下聯繫方式。不過記者發現，公告欄裡的那位餘經理，就坐在門口吃水果。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞網站 餘經理：「（到底手錶怎麼丟的）那我們也不是很清楚（我們之前給你打電話，說這個事情你分管） 我只是給他調監控，我也不清楚（當時有查到嗎，在哪裡丟的）當時有是有看到的，每天件很多，都是分流出去的。」

餘經理告訴記者，事情他是清楚的，可具體的細節問題，他答不上來。

蕭山瓜瀝瓜港東路圓通速遞網站 餘經理：「（那這個應該問誰，問總部嗎）應該問領導（你們領導上次說問你呀，到底應該問誰，他說具體情況你比較清楚這個事情）因為是監控裡看的，現在不是找到的（從哪裡找到的）從哪裡， 我們也不清楚，他自己知道的嘛（ 就突然找到了？這個手錶也太奇怪了吧，突然消失，一開始你們是怎麼找都找不到，然後現在又突然找到了，又不知道在哪裡找到的？）」

看來，從餘經理這裡打聽不到什麼了。大家怎麼看呢？